1. Visão Geral
Na XCIPTV, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política descreve as condições para cancelamento, devolução e reembolso de produtos digitais.
2. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que:
- O código digital não tenha sido ativado ou utilizado
- A solicitação seja feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo
3. Quando o Reembolso é Concedido
- Código não recebido: se o código não for entregue em até 24 horas após a confirmação do pagamento
- Código inválido: se o código não funcionar e nossa equipe confirmar o problema
- Cobrança duplicada: em caso de cobrança em duplicidade ou erro na transação
- Arrependimento: dentro de 7 dias, com código não utilizado
4. Quando o Reembolso NÃO se Aplica
- Código já ativado ou utilizado
- Solicitação fora do prazo de 7 dias
- Dados incorretos informados pelo cliente na compra
5. Como Solicitar
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 (73) 99931-2175
- Informe o número do pedido, o e-mail da compra e o motivo
- Nossa equipe responde em até 48 horas úteis
- Após aprovação, o reembolso é processado
6. Prazo e Forma de Reembolso
- PIX: devolução em até 5 dias úteis após a aprovação
- Cartão de crédito: estorno na fatura atual ou seguinte, conforme a operadora
- O reembolso é feito sempre pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sem custo para o cliente
7. Trocas e Devolução
Por se tratar de produto digital, não há devolução física. Se o código apresentar problema, enviamos um novo código ou fazemos o reembolso integral.
8. Contato
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 (73) 99931-2175
- Site: https://xcpremiumoficial.shop
- Horário: Seg a Sex: 9h às 21h · Sáb: 9h às 18h · Dom e feriados: Fechado
Última atualização: Novembro de 2026.